ایجاد یک وبسایت کاربرپسند مستلزم برنامه‌ریزی دقیق، طراحی و توسعه حرفه‌ای و همچنین بهینه‌سازی مستمر است. یک وبسایت کاربرپسند نه تنها تجربه لذت‌بخشی برای بازدیدکنندگان فراهم می‌کند، بلکه به بهبود نرخ تبدیل و دستیابی به اهداف کسب‌وکار شما نیز کمک شایانی می‌نماید. انجام این کار نیاز به دانش فنی دارد و هرکسی نمی‌تواند در این زمینه به درستی عمل کند، برای اینکه بدانید یک وبسایت کاربرپسند با رابط کاربری و تجربه کاربری خوب چه ویژگی‌هایی دارد با لیدوما همراه باشید.
چطور یک وبسایت کاربرپسند طراحی کنیم؟
در این راهنمای جامع و تخصصی از توسعه کسب و کار لیدوما، به شما نشان خواهیم داد چگونه یک وبسایت کاربرپسند بسازید. ما در این راهنما به بررسی موارد زیر خواهیم پرداخت:
- عناصر کلیدی برای تمرکز: با شناخت دقیق المان‌های مهم یک وبسایت کاربرپسند، می‌توانید تجربه کاربری را بهینه کنید. این عناصر شامل طراحی بصری جذاب، ناوبری آسان، محتوای واضح و خوانا، سرعت بارگذاری بالا و سازگاری با دستگاه‌های مختلف است.
- مراحل گام به گام از برنامه‌ریزی تا راه‌اندازی: در این بخش، شما را در تمام مراحل ساخت وبسایت کاربرپسند، از ایده‌پردازی و برنامه‌ریزی اولیه تا تست و راه‌اندازی نهایی، راهنمایی خواهیم کرد.
- ابزارهای کاربردی برای نظارت و بهینه‌سازی مداوم: ما ابزارهای حیاتی را برای ارزیابی و بهینه‌سازی مستمر عملکرد وبسایت شما معرفی می‌کنیم. با استفاده از این ابزارها، می‌توانید نقاط ضعف را شناسایی کرده و به طور مداوم تجربه کاربری را بهبود بخشید.
وبسایت کاربرپسند چیست؟ راهنمای جامع طراحی تجربه کاربری بهینه
وبسایت کاربرپسند به گونه‌ای طراحی شده است که بازدیدکنندگان را به شکلی کارآمد و شهودی به اطلاعات مورد نیاز و اقداماتی که می‌خواهند در وبسایت شما انجام دهند، متصل کند. به عبارت دیگر، هدف اصلی یک وبسایت کاربرپسند، ارائه یک تجربه کاربری روان، ساده و رضایت‌بخش است.
اگر بخواهیم فرآیند طراحی یک وبسایت کاربرپسند را با سایر رویکردها مقایسه کنیم، تفاوت اساسی در مرحله تحقیق و برنامه‌ریزی، یعنی طراحی UX (تجربه کاربری)، نهفته است. طراحی UX در این رویکرد، سنگ بنای اصلی است.
در طراحی وبسایت کاربرپسند، کاربر هدف، ستاره اصلی و محور توجه است. طراح وبسایت با در نظر گرفتن نیازها، عادات، ترجیحات و محدودیت‌های کاربر، تجربه دیجیتالی را به گونه‌ای تنظیم می‌کند که کاربر را درگیر کرده و خشنود سازد. هدف، ایجاد یک سفر کاربری لذت‌بخش و بدون دردسر است.
در نتیجه، وب‌سایت‌های کاربرپسند عملکرد بسیار خوبی در حفظ و تبدیل مخاطبان هدف دارند. این نوع وب‌سایت‌ها با ارائه یک تجربه کاربری عالی، باعث می‌شوند تا بازدیدکنندگان زمان بیشتری را در سایت سپری کرده و به مشتریان وفادار تبدیل شوند.
مقایسه قالب‌های آماده وردپرسی و وب‌سایت‌های اختصاصی، کدام یک کاربرپسندتر است؟
اگر در حال طراحی یا بازطراحی وبسایت خود هستید، احتمالاً در مقطعی به این موضوع فکر کرده‌اید که از قالب‌های آماده استفاده کنید یا یک تجربه سفارشی طراحی نمایید.
مارکت‌پلیس‌هایی مانند ThemeForest، قالب‌های وبسایت از پیش طراحی شده و مقرون به صرفه‌ای را به فروش می‌رسانند. از طرفی هم راهکارهایی مثل برونسپاری و سپردن طراحی سایت به یک آژانس دیجیتال مارکتینگ یکی از همین راه حل هایی است که با آن روبرو شده اید.
اگر برای شما تجربه کاربری (UX) و نتایج حاصل از آن در اولویت است، احتمالاً تا به حال طرفدار طراحی سفارشی شده‌اید. چرا اینطور است؟ قالب‌های وبسایت، هرچند مقرون به صرفه و گاهی زیبا به نظر می‌رسند، اما کلیشه‌ای و به طرز مشهوری دشوار برای سفارشی‌سازی هستند.
این موضوع چه ارتباطی با کاربرپسند بودن قالب‌های وبسایت دارد؟
بیایید این مسئله را به شکل کامل بشکافیم و دیدگاه‌های رایج را در مورد آن بررسی کنیم.
- طراحی کلیشه‌ای: ما پیشتر توضیح دادیم که طراحی وبسایت کاربرپسند، بر اساس نیازهای کاربران شما شکل می‌گیرد. در مقابل، قالب‌ها برای عموم طراحی شده‌اند و اغلب اصول اساسی طراحی UX خوب را نادیده می‌گیرند و یا از یک حالت استاندارد استفاده می‌کنند که بعد از مدتی منسوخ خواهد شد. این قالب‌ها به جای تمرکز بر نیازهای خاص مخاطبان شما، یک طراحی عمومی و یکسان ارائه می‌دهند.
- دشواری بسیار زیاد در سفارشی‌سازی: فراتر از تغییر رنگ‌ها، فونت‌ها و تصاویر، اعمال تغییرات دیگر در قالب، مانند سفارشی‌سازی، مقیاس‌بندی و توسعه وبسایت، در بهترین حالت دشوار است. تطبیق تجربه دیجیتالی با نیازها و ترجیحات کاربران شما، چیزی فراتر از تغییر رنگ را می‌طلبد. هر ویژگی جدید، چه ساده و چه پیچیده، می‌تواند عملکرد قالب وبسایت شما را مختل کند.
حال، باید اعتراف کنیم که ما در لیدوما متخصصان طراحی وبسایت اختصاصی هستیم، اما این اتفاقی نیست. ما تصمیم گرفتیم در طراحی وبسایت سفارشی و کدنویسی شده تخصص پیدا کنیم، زیرا این تنها راه برای ساخت یک وبسایت واقعاً کاربرپسند است. از طرفی هم مواردی که گفته شد به این معنا نیست که وردپرس یک CMS ناکارآمد است بلکه به این معنا است که قالب‌های وردپرسی هم نیاز به شخصی سازی دارند و اگر روزی قیمت وبسایت وردپرسی را به شکلی غیرعادی مشاهده کردید، همانجا صفحه را ببندید چون احتمالا با فرد یا تیمی غیرمتخصص روبرو هستید.
فرآیند طراحی وبسایت سفارشی با برنامه‌ریزی آغاز می‌شود. این برنامه‌ریزی به شما این امکان را می‌دهد که طراحی، ویژگی‌ها و عملکردهای وبسایت خود را بر اساس کاربران هدف و برند خود متمرکز کنید و ما در مجموعه توسعه کسب و کار لیدوما این فرایند را با همکاری شما و به شکل مرحله به مرحله برایتان انجام می‌دهیم.
راهنمای جامع برای طراحی تجربه کاربری
حال که مشخص شد طراحی سفارشی بهترین – یا شاید تنها – راه برای ایجاد یک وبسایت کاربرپسند است، بیایید به بررسی عناصری بپردازیم که باید بر روی آن‌ها تمرکز کنیم.
به گفته متخصصان طراحی وب در شهرهای مختلف مانند نیویورک، میامی و کالیفرنیا، این 8 عنصر، وبسایت را کاربرپسند می‌سازند:
سرعت بارگذاری (Loading Speed)
یکی از مطالعات نشان داده است که کاربران انتظار دارند وب‌سایت‌ها در کمتر از 2 ثانیه بارگذاری شوند. مطالعات بعدی نیز نشان داده‌اند که تحمل کاربران نسبت به عملکرد ضعیف وبسایت، از جمله سرعت بارگذاری، به طور مداوم در حال کاهش است. به عبارت دیگر، اگر وبسایت شما در 2 ثانیه بارگذاری نشود، اکثر بازدیدکنندگان از سایت شما خارج شده و هرگز باز نخواهند گشت. سرعت بارگذاری بالا، یکی از مهم‌ترین فاکتورها در تجربه کاربری وبسایت است.
واکنش‌گرایی (Responsiveness)
یک وبسایت کاربرپسند باید واکنش‌گرا باشد، به این معنی که برای نمایش صحیح در همه دستگاه‌ها، از جمله رایانه‌های رومیزی، لپ‌تاپ‌ها، تبلت‌ها و تلفن‌های هوشمند، بهینه شده باشد. این امر تضمین می‌کند که بازدیدکنندگان به راحتی از هر دستگاهی به وبسایت شما دسترسی داشته باشند و بدون هیچ مشکلی با محتوای شما تعامل برقرار کنند. طراحی وب واکنش‌گرا برای ارائه یک تجربه کاربری یکسان در تمامی دستگاه‌ها، ضروری است.
ناوبری (Navigation)
ناوبری که اغلب به عنوان مترادف منوی وبسایت استفاده می‌شود، به کاربر کمک می‌کند تا در وبسایت به دنبال اطلاعات خاص یا انجام فعالیت‌های مورد نظر خود بگردد.
بنابراین، یک ناوبری واضح و شهودی، کلید یک سفر کاربری بدون اصطکاک و در نتیجه، نرخ تبدیل بالاتر است. طراحی منوی وبسایت باید به گونه‌ای باشد که کاربران به راحتی به بخش‌های مختلف سایت دسترسی پیدا کنند.
شما می‌توانید برای مشاهده ناوبری مناسب و بدون نقص به صفحه نمونه کارهای لیدوما مراجعه کنید.
چرا این عناصر مهم هستند؟
هر یک از این عناصر به طور مستقیم بر تجربه کاربری وبسایت شما تأثیر می‌گذارند. با تمرکز بر این عناصر، شما می‌توانید یک وبسایت کاربرپسند ایجاد کنید که بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار تبدیل کند.
